Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop [SHOPNAME] aufgegeben werden.

Versandgebiet

Wir liefern grundsätzlich in die folgenden Länder:
Deutschland, Österreich, Schweiz sowie weitere Länder innerhalb der Europäischen Union. Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, wird dies im Bestellprozess entsprechend angezeigt.

Produktion und Bearbeitung

Alle angebotenen Produkte werden im Rahmen eines sogenannten Print-on-Demand-Verfahrens individuell nach Bestellung gefertigt. Die Produktion beginnt unmittelbar nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. In Zeiten erhöhten Bestellaufkommens kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Produktion oder Bearbeitung.

Versand und Lieferung

Nach Abschluss der Produktion wird die Bestellung an einen Versanddienstleister übergeben. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Die Versanddauer beträgt in der Regel:

• Deutschland: ca. 3–7 Werktage
• Europäische Union: ca. 5–10 Werktage
• Internationale Sendungen: ca. 7–14 Werktage

Die gesamte Lieferzeit (Bearbeitung + Versand) beträgt somit üblicherweise:

• Deutschland: ca. 5–12 Werktage
• EU: ca. 7–15 Werktage

Die beim jeweiligen Produkt angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Rahmen des Bestellprozesses gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde (z. B. im Rahmen von Sonderaktionen oder kostenlosem Versand).

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, abhängig von Zielort, Produkt und Verfügbarkeit. Dazu können unter anderem gehören:

DHL, Deutsche Post, Hermes, DPD, UPS sowie weitere nationale und internationale Versandpartner.

Wir behalten uns vor, den Versanddienstleister nach eigenem Ermessen auszuwählen.

Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, erhält der Kunde nach Versand eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Es kann vorkommen, dass für bestimmte Versandarten oder Zielländer keine oder nur eingeschränkte Sendungsverfolgung möglich ist.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese in mehreren Teilsendungen versendet werden, insbesondere wenn Produkte von unterschiedlichen Produktionsstandorten verschickt werden.

Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Verzögerungen

Sollte es zu Verzögerungen in der Lieferung kommen, werden wir den Kunden nach Möglichkeit informieren.

Verzögerungen können insbesondere auftreten durch:

• erhöhtes Bestellaufkommen
• Produktionsengpässe
• Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Zollabwicklung bei internationalen Sendungen
• höhere Gewalt (z. B. Naturereignisse, Streiks)

Für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten in Form von Zöllen, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und direkt an die zuständigen Behörden oder den Versanddienstleister zu entrichten.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Sollte eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand dem Kunden in Rechnung zu stellen.

Verlust oder Beschädigung

Sollte eine Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt beim Kunden eintreffen, ist der Kunde verpflichtet, uns unverzüglich zu kontaktieren.

Im Falle einer berechtigten Reklamation werden wir nach eigener Wahl Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.

Als zugestellt markierte Sendungen

Wird eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert, gilt sie grundsätzlich als zugestellt.

Sollte der Kunde die Sendung dennoch nicht erhalten haben, hat er dies innerhalb von 5–7 Tagen nach dem angegebenen Zustelldatum zu melden, damit eine Prüfung eingeleitet werden kann.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kann der Kunde uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: support@sweetnessclub.store
Website: www.sweetnessclub.store
Shop: The SweetnessClub